Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A TrackTotal (operada pela Full Tour Brasil) leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos.

1. Quais dados coletamos

• Localização GPS precisa — primeiro plano e segundo plano (background)
  O TrackTotal coleta a localização GPS exata do dispositivo enquanto o usuário estiver ativo como guia/motorista de um tour. A coleta ocorre mesmo quando o aplicativo está em segundo plano ou com a tela bloqueada, para garantir a continuidade do rastreamento durante o serviço. A transmissão é feita em tempo real para o operador autorizado e os dados são armazenados para consulta posterior do histórico de rotas. O usuário recebe um aviso explícito de consentimento antes de qualquer coleta ser iniciada e pode revogar a permissão a qualquer momento nas configurações do dispositivo.
• Dados de conta — nome, e-mail e empresa, fornecidos no momento do cadastro.
• Dados de uso — informações sobre como o app é utilizado (via Firebase Analytics), sem identificação pessoal.
• Informações do dispositivo — modelo, versão do sistema operacional e versão do app, para fins de suporte técnico.

2. Como usamos os dados

• Exibir a posição do rastreador em tempo real no mapa para os passageiros autorizados.
• Gerar o histórico de rotas para consulta do operador.
• Melhorar a qualidade do serviço com base em métricas agregadas de uso.
• Enviar notificações relacionadas ao serviço (quando autorizado pelo usuário).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Os dados de localização são compartilhados exclusivamente com os passageiros que possuem o link de rastreamento ativo gerado pelo próprio operador.

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

• Firebase (Google) — analytics e infraestrutura.
• OSRM — mapeamento de rotas (dados anônimos de coordenadas).

4. Retenção dos dados

Os dados de localização são mantidos por até 12 meses e podem ser excluídos mediante solicitação. Dados de conta são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo.

5. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento para o uso de localização a qualquer momento.

6. Segurança

Utilizamos HTTPS em todas as comunicações. As senhas são armazenadas com hash criptográfico (bcrypt) e nunca em texto plano. O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados.

7. Menores de idade

O TrackTotal não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.